হোয়াই কাস্টমার’স ডোন্ট ডু হোয়াট ইউ ওয়ান্ট দেম টু ডু

লেখক : ফার্দিন্যান্ড ফ. ফোর্নিজ

প্রকাশনী : নোভা বুকস অ্যান্ড পাবলিশার্স

বিষয় : মার্কেটিং ও সেলিং, জেনারেল বুকস